8. heinäkuuta 2020 ASSET TRAILER TRACKING, AUTOGPS, FLEET HALLINTA, NEWSAMERICAN BUSINESS AWARDS, AWARD, ASIAKASPALVELU, TUOTEINNOVAATIO, SPIREON
Spireonilla on ilo ilmoittaa, että se on tunnustettu 18. vuosittaisessa American Business Awards -kilpailussa Silver Stevie Awards -palkinnolla vuoden asiakaspalveluosastolle ja saavutuksista tuoteinnovaatioissa. American Business Awards -palkinnolla tunnustetaan erinomaisia julkisia, yksityisiä, voittoa tavoittelemattomia ja voittoa tavoittelemattomia yrityksiä ja organisaatioita. COVID-19:n aiheuttamien auto- ja kuljetusteollisuuden häiriöiden testaama Spireon jatkaa keskeytymättömien palveluiden tarjoamista ja innovatiivisten ratkaisujen tarjoamista yli 20 000 asiakkaansa suurimpiin haasteisiin vastaamiseksi.
"Olemme innoissamme nähdessämme asiakaspalvelu- ja tuotekehitystiimimme kovan työn tunnustuksen tässä arvostetussa palkintoohjelmassa", sanoi Kevin Weiss, Spireonin toimitusjohtaja. "COVID-19:n liiketoimintavaikutuksen valossa asiakkaiden tarpeisiin vastaamisesta asiakaspalvelun ja innovatiivisen teknologian avulla on tullut entistä suurempi painopiste, sillä asiakkaamme luottavat Spireonin ratkaisuihin varmistaakseen liiketoimintansa selviytymisen."
"COVID-19:n liiketoimintavaikutuksen valossa asiakkaiden tarpeisiin vastaamisesta asiakaspalvelun ja innovatiivisen teknologian avulla on tullut entistä suurempi painopiste, sillä asiakkaamme luottavat Spireonin ratkaisuihin varmistaakseen liiketoimintansa selviytymisen."
Pohjois-Amerikan johtavana jälkimarkkinoiden telemaattisten ratkaisujen toimittajana Spireonin liiketoimintamalli yhdistää sitoutumisen valkohansikaspalveluun johdonmukaiseen teknologiseen innovaatioon asiakastyytyväisyyden ja menestyksen varmistamiseksi. Tämän seurauksena Spireon ansaitsi vaikuttavan Net Promoter Score (NPS) 72+ vuonna 2019, mikä ylittää huomattavasti yritysten välisten teknologiayritysten alan keskiarvon, 26,8. Spireon luottaa korkeaan NPS-pisteeseensä kattavaan asiakaslähtöisyyteen, useiden yritystiimien nopeaan vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa ja nopeaan puhelintukeen kolmesta yhdysvaltalaisesta puhelinkeskuksesta.
Spireonin uudet tarjoukset, jotka palkittiin American Business Awards -palkinnolla
Vuonna 2019 Spireon julkaisi useita uusia tarjouksia vastatakseen asiakkaiden tarpeisiin, mukaan lukien MyDealer for Kahu, kuluttajamobiilisovellus, joka on suunniteltu yhdistämään jälleenmyyjät asiakkaisiin; Älykäs perävaunujen hallinta (ITM), parannettu perävaunualusta, jonka avulla liikenteenharjoittajien on helppo kerätä ja käyttää tietoja kustannusten vähentämiseksi ja käyttöasteen lisäämiseksi; ja espanjaksi GoldStar Connect, mobiilisovelluksen kielilaajennus, joka auttaa jälleenmyyjiä ja lainanantajia kattamaan GPS-kustannukset ja lisää samalla arvoa, mukavuutta ja turvallisuutta kuluttajille. Luokkansa parhaiden tarjoustensa pohjalta Spireon aloitti myös kumppanuussuhteet alan johtavien Fordin ja Snowflaken kanssa laajentaakseen Spireonin innovaatioiden saavutettavuutta.
Spireon sai myös American Business Awards -palkinnot vuosina 2019, 2018 ja 2017 asiakaspalvelusta, vuoden uudesta tuotteesta sekä myynnistä ja asiakaspalvelusta.
"Huolimatta merkittävistä liiketoiminnan haasteista, vaikeimmista liiketoimintaolosuhteista, amerikkalaiset organisaatiot osoittavat edelleen sitoutumisensa innovaatioon, luovuuteen ja lopputulokseen", sanoi Stevie Awards -palkinnon johtaja Maggie Gallagher. ”Tämän vuoden Stevie-voittajaehdokkuudet ovat täynnä inspiroivia tarinoita sinnikkyydestä, kekseliäisyydestä, kekseliäisyydestä ja myötätunnosta. Juhlimme kaikkia heidän tarinoitaan ja odotamme innolla, että pääsemme esittelemään niitä virtuaalipalkintojenjakotilaisuudessamme 5. elokuuta.
Vuoden 2020 kilpailuun jätti hakemuksen yli 3 600 organisaatiota. Lisätietoja American Business Awards -kilpailusta ja täydellinen luettelo vuoden 2020 Stevie-voittajista löytyy osoitteesta www.StevieAwards.com/ABA.
